RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad: Picap, S.L.
CIF: B59202259
Dirección postal: C/ La Selva, 10 (P.I. Pla de la Bruguera), 08211, Castellar del Vallès
Correo electrónico: hola@suricatmusic.cat
Picap, S.L., como responsable del sitio web, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas cuanto al tratamiento de datos personales, y por la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico (LSSICE), le comunica que tiene implementadas las medidas de seguridad necesarias, de índole técnica y organizativas, para garantizar y proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos introducidos.
Garantia
Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. De acuerdo con esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente al él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.
Modificación de las condiciones generales de venta
Picap, S.L. se reserva el derecho a realizar cambios en su página web, en sus políticas, y en las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Usted quedará sujeto a las políticas y a las condiciones de venta en vigor en el momento en que utilice el Sitio Web o realice un pedido a través del mismo, a menos que, por ley o por requerimiento de las autoridades públicas, se deba efectuar un cambio en dichas políticas o en las presentes Condiciones Generales (en cuyo caso, se aplicarían a los pedidos que hubiera realizado anteriormente). Si alguna de las presentes Condiciones Generales resulta invalidada, nula o inaplicable por cualquier motivo, dicha condición quedará excluida y no afectará a la validez ni la aplicabilidad del resto de condiciones.
Ley aplicable y jurisdicción
Para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas que pudieran plantearse será de aplicación la legislación española.
IVA
Todos los precios, tanto de los artículos como de los gastos de envío, incluyen IVA.
Cesta de compra
Una vez encontrado el artículo deseado, deberás incluirlo en la cesta o carro de compra. Se trata simplemente de un cesta virtual que contendrá todos los ítems que agregues y que podrás visualizar en cualquier momento durante el tiempo que permanezcas navegando por la tienda. La consulta de la cesta le servirá, además, para llevar un control del precio de los artículos elegidos más los gastos de envío y gastos de gestión (cargo PayPal, cargo contrareembolso). portar un control del preu dels articles escollits més les despeses d’enviament i despeses de gestió (recàrrec PayPal, recàrrec pagament contra reemborsament). Es decir, el precio total. Los gastos de envío serán incluidos al poner la destinación del pedido; los posibles cargos serán incluidos al seleccionar el método de pago.
Compra de artículos
Cuando tengas incluidos en el carro todos los artículos deseados deberás hacer click en ‘ver carrito’ (en la parte superior), y continuar el proceso de compra. Deberá rellenar sus datos personales.
Formas de pago
TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO VISA / MASTERCARD: disponible para todo el mundo. El envío de datos de su tarjeta se efectuará a través de un servidor seguro (SSL).
PAYPAL: disponible para todo el mundo. Con posible cargo de pago
TRANSFERENCIA BANCARIA: disponible para todo el mundo.
CONTRAREEMBOLSO: disponible para España y Andorra. Con cargo de pago de 1,50€.
Formas de envío
Todos nuestros envíos se hacen mediante una empresa de transporte, escepto los envíos a las Islas Baleares y las Islas Canarias, que se hace mediante Correo Postal. Todo en un plazo de 24-48-72h. Siempre dependiendo de la situación geográfica, el lugar de envío, del día de la semana que se hace el pedido y de la disponibilidad del cliente a la hora de recibir el pedido.
El precio para envíos a España y Andorra es de 5€.
El precio para envíos al resto del mundo es de 15€.
Derecho a desistimiento
Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los siete primeros días laborables tras la entrega del producto. Éste derecho no es aplciable para compras de audio y merchandising el precinto de los cuales haya sido abierto.
Para la devolución póngase en contacto con nosotros a través del email «hola@suricatmusic.cat» o al teléfono: +34937471100.
Para más información sobre el derecho a desistimiento de la compra dentro del período de reflexión de siete días, visite la página web oficial del Instituto Nacional de Consumo, o el sitio web oficial de las autoridades de consumo de su Estado.
Devoluciones y cambios
Se admitirán cambios y devoluciones en los siguientes supuestos:
-Si el producto solicitado no le satisface:
Le reembolsaremos el importe del producto pero no el de los gastos de envío ni los cargos de pago (PayPal, Contrareembolso): No se admiten devoluciones de artículos desprecintados en el caso de Discos, CDs y DVDs.
-Producto defectuoso de origen o que, por error, no responde al pedido:
El cliente podrá optar por:
-la devolución del importe: Picap, S.L. abonará el importe del producto y los gastos de devolución.
-cambiar por la misma referencia o por otra de importe superior: Picap, S.L. asumirá los gastos de devolución y del nuevo envío.
-Compra devuelta por error a la dirección o por la no recepción del destinatario, una vez transcurridos los plazos de recogida estipulados por la empresa de transportes o correos:
Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de envío no los cargos de pago (PayPal, Contrareembolso) abonados en el pedido. En el caso de solicitar un reenvío de la compra, el cliente deberá abonar los gastos de envío y el cargo (PayPal, Contrareembolso), en el caso que se nos haya cobrado el transporte por la devolución del envío.
Condiciones de la devolución:
-Antes de realizar un camvio o devolución, deberá contactar previamente con nosotros a través del email «hola@suricatmusic.cat» o al teléfono +34937471100 para recibir las instrucciones oportunas.
-Sólo se admitirán devoluciones de artículos comprados en www.suricatmusic.cat
-No se admiten devoluciones de Discos, CDs y DVDs si no conservan intactos el precinto de origen, a no ser que el producto sea defectuoso.
-No se devolverá el importe o se reenviará la mercancía mientras no se verifique la recepción y el estado de los productos revueltos. El artículo a devolver deberá estar perfectamente embalado para evitar daños en la devolución.
-Sólo se devolverán los gastos de envío cuando el producto sea defectuoso o no corresponda con el artículo solicitado por el cliente.
-El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra, excepto en el caso del pago contrareembolso. En este caso, se realizará una trasnferencia bancaria.
Sobre el servidor seguro SSL
El envío de los datos de tu tarjeta de crédito se hará a través del servidor seguro (SSL) del Banco Sabadell via RedSys. Esta entidad se encargará también de comprobar los datos de tu tarjeta y aceptar o denegar la operación según corresponda.
Este sistema utiliza un encriptado de los datos que es soportado por la mayoría de los navegadores actuales (Chrome, Firefox, Internet Explorer, Safari, etc.) y que ofrece garantía de seguridad en la transferencia de información.